¿Qué alimentos pueden devolverse de la compra de Navidad?
En esta época de celebración de la Navidad, la mayoría de las personas acuden a los supermercados para adquirir alimentos que disfrutarán en sus reuniones familiares.
Normalmente, las personas acuden a grandes superficies como supermercados o hipermercados para conseguir los productos.
Hay una alta demanda de productos, pero ¿qué pasa si no estamos conformes con lo que compramos?
Devolución de productos y derechos del consumidor
En ocasiones, no estamos conformes con los alimentos que adquirimos en el supermercado, bien porque nos damos cuenta de que están caducados o porque no nos convencen.
En principio, la devolución o cambio de productos dependerá de la política del supermercado.
No están obligados por ley a realizar estos cambios, sin embargo, cuando un alimento está caducado o en mal estado sí debe devolverse.
¿Qué sucede si un establecimiento no quiere devolver los alimentos?
Si el establecimiento no quiere realizar la devolución, nosotros, como consumidores, podremos solicitar una hoja de reclamaciones y entregarla en las oficinas de Consumo.
Además, se podrá reclamar daños y perjuicios. El establecimiento podría ser sancionado.
Por todo esto, se aconseja guardar siempre el recibo de la compra, como justificante. Generalmente las grandes superficies si permiten el cambio y devolución de productos.
Productos que no podrán devolverse
En primer lugar, los productos que estén caducados no podrán devolverse en un supermercado.
Tampoco se devolverán aquellos que estén envueltos y se les ha retirado la protección, ni aquellos que estén relacionados con la higiene o salud.
Por otro lado, en el caso de periódicos o revistas no se permite su devolución.
Ante cualquier inquietud, no dudes en buscar asesoría con nuestros abogados de consumo en Madrid.
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